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POLITICAS DE RESERVACION Y CANCELACION

Eventos Especiales, Dias Festivos & Fechas Reservadas 2010

 

CLIENTES CORPORATIVOS

Reservaciones corporativas deben ser realizadas con anticipacion por un individuo autorizado de la compañia. Todos los clientes corporativos deben mostrar identificacion confirmando su afiliacion a la empresa que ha realizado la reservacion. El agente de recepcion hara copias de la identificacion y la pondra junto con el archivo con una forma completa de reservacion. Aun si una empresa individual o un individuo reserva multiples cuartos, el ocupante de cada cuarto debe completar en su totalidad el registro de reservacion y mostrar una identificacion de la compañia.

 

RESERVACIONES

Las reservaciones solo estan garantizadas al momento del pre-pago de deposito a manera de efectivo, cheque o tarjeta de credito. Para garantizar la reservacion de un grupo y la tarifa, un pago unico para las primeras noches o el 40% del total de la deuda, cualquiera que sea mayor debera ser requerido con anticipacion. El pago o los pagos de una reservacion en grupo no existen devoluciones.

 

ENTRADAS / CHECK-IN

El tiempo de Check-in o entrada es a las 3pm diariamente sin excepciones. Todas las tarifas de noche deben pagarse al registro con efectivo o tarjeta de credito. Un deposito de $20 dolares (EEUU) es requerido para la llave del cuarto de hotel y el control remoto a la hora del registro si el huesped no ha asignado una tarjeta de credito. Un deposito de efectivo sera notificado en el formulario de registro que actuara como el recibo de deposito para el huesped. Los cheques solo seran aceptados como pre-pagos de un minimo de 7 dias previos a la primera noche de estadia. Todos los huespedes necesitan completar en su totalidad el formulario de registro y mostrar una identificacion con foto.

 

SALIDAS / CHECK-OUT

La hora de salida o check-out es a las 12pm del dia sin excepcion a menos de ser instado por la administracion del hotel. Si un huesped ocupa la habitacion pasadas las 12 del dia sera cargado un dia adicional a la paridad y dependiendo el dia. Todos los huespedes necesitan retornar las llaves de la habitacion, el control remoto, y notificar un agente de recepcion de su retirada para completar el check-out o salida. El deposito es de ser retornado a partir de la salida o check-out cuando el huesped ha regresado ambas llaves proporcionadas y el control remoto.

 

CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES

Si un individuo cancela su reservacion mas de 48 horas previos a su hospedaje, no seran cargados en su cuenta por el Hotel. Si el deposito o su prepago han sido finiquitados a otro tercero proveedor, el huesped debera contactar a esa compañia para solicitar una devolucion bajo sus politicas de devolucion. Si un huesped cancela dentro de las 48 horas previas a su reservacion agendada, seran cargados por las primeras noches de acomodo. Despues del check-in o entrada, todas las noches pre-pagadas no habra devoluciones. No hay devoluciones en pre-pagos de grupo y depositos.

 


 
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